# Questions et réponses

> Devis, délais de fabrication, garanties légales, TVA, aides, copropriété, centre ancien : les réponses courtes pour votre projet de menuiserie à Bayonne.

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Les questions qui reviennent le plus souvent, avec des réponses courtes. Une question précise sur votre logement ? Écrivez-la dans le message de la [demande de devis](/devis/).

Plus de détails par produit : [portes d'entrée](/porte-d-entree-bayonne/), [fenêtres](/fenetre-bayonne/), [portes de garage](/porte-de-garage-bayonne/). L'entreprise : [qui sommes-nous](/a-propos/). Les communes : [zone d'intervention](/zone-d-intervention/). Vos données : [politique de confidentialité](/confidentialite/).

*La rédaction Menuiserie de Bayonne*

## On nous le demande souvent

**Le devis est-il payant ?**

Non. Demande, visite et devis sont gratuits et sans engagement.

**Le déplacement est-il facturé ?**

Non, la visite fait partie de la demande de devis. Elle a lieu chez vous, à Bayonne ou dans l'une des communes de notre zone ; pour une commune voisine, précisez-la dans le formulaire.

**Quel est le délai de fabrication ?**

Tout est fabriqué sur mesure. Selon le produit, la teinte et la période, le délai va de quelques semaines à deux ou trois mois. Le délai prévisible figure sur le devis. Une teinte spéciale ou une porte d'entrée très personnalisée l'allonge.

**Pouvez-vous intervenir en appartement, en copropriété ?**

Oui. Changer des fenêtres ou une porte palière qui donnent sur les parties communes ou modifient l'aspect de l'immeuble demande en général l'accord de la copropriété. Consultez votre règlement de copropriété et votre syndic avant de signer.

**Mon logement est dans le centre ancien de Bayonne : quelles démarches ?**

Le centre ancien est un secteur protégé. Toute modification de l'aspect extérieur (matériau, teinte, dessin des menuiseries) passe par une autorisation d'urbanisme et l'avis de l'Architecte des Bâtiments de France. Renseignez-vous auprès du service urbanisme de la mairie avant de choisir vos modèles.

**Quelles garanties légales couvrent les travaux ?**

Trois garanties prévues par la loi. Parfait achèvement : un an après la réception, pour les défauts signalés. Biennale ou bon fonctionnement : deux ans pour les équipements dissociables de l'ouvrage (moteur de volet ou de porte de garage, télécommande). Décennale : dix ans pour les désordres qui touchent la solidité de l'ouvrage ou le rendent impropre à sa destination, selon la nature des travaux. Le devis mentionne l'assurance de l'entreprise.

**Quelle TVA pour des travaux de menuiserie ?**

Dans un logement achevé depuis plus de deux ans, le taux intermédiaire de 10 % s'applique en général à la fourniture et à la pose. Le taux de 5,5 % concerne certains travaux de rénovation énergétique qui respectent des critères de performance. Une attestation simplifiée accompagne parfois le devis. Le taux retenu est indiqué sur le devis.

**Quelles aides pour changer mes fenêtres ?**

Selon votre situation : MaPrimeRénov', primes CEE, éco-prêt à taux zéro. Les montants et conditions changent chaque année. Passez par france-renov.gouv.fr avant la signature : certaines aides se demandent avant le début des travaux.

**Comment juger la sécurité d'une porte d'entrée ?**

Regardez le nombre de points de fermeture de la serrure, la qualité du cylindre et la résistance du vantail. La certification A2P, délivrée par un organisme indépendant, classe serrures et cylindres selon le temps de résistance à l'effraction. On en parle au devis selon votre exposition au risque.

**Peut-on motoriser une porte de garage existante ?**

Souvent, oui, si la porte est en bon état et équilibrée. Sinon, le remplacement par une porte motorisée d'origine est plus sûr. La visite permet de trancher.

**Quel entretien pour des menuiseries près de l'Adour ?**

L'humidité de la vallée encrasse vite les joints et les rails. Nettoyez profilés et joints à l'eau savonneuse deux fois par an, dégagez les trous d'évacuation, lubrifiez la quincaillerie. Côté Boucau, l'air marin justifie un rinçage plus fréquent de l'aluminium.

**Qui pose ?**

Les poseurs internes de Biason. Aucune sous-traitance de la pose.

**À qui m'adresser après la pose ?**

Au service après-vente de Biason, pour un réglage, une pièce ou un désordre couvert par une garantie.

**Mes données sont-elles revendues ?**

Non. Elles sont transmises à La Porte Basque pour vous recontacter au sujet de votre projet, uniquement. Détails dans la politique de confidentialité.