L'équipe qui reçoit vos demandes

Derrière Menuiserie de Bayonne, il y a l'équipe de La Porte Basque, établissement bayonnais de la société Etablissement Biason. Ce site n'a pas de rédaction séparée ni de standard délocalisé : la demande que vous envoyez arrive directement chez les personnes qui vont s'occuper de votre chantier. Voici qui intervient, dans l'ordre où vous les rencontrerez.

Le premier appel

Votre demande part du formulaire et arrive chez La Porte Basque. Un conseiller la lit, puis vous rappelle pour la reprendre avec vous : quelles ouvertures, quel logement, quel problème aujourd'hui. Cet appel sert aussi à fixer la date de la visite. Nous ne promettons pas un rappel à l'heure près, parce que cela dépend de la charge du moment.

La visite technique

Un technicien vient chez vous. Il relève les cotes de chaque ouverture, regarde l'état des tableaux, des appuis et de la maçonnerie, l'exposition au vent et à la pluie, et repère l'alimentation électrique si une motorisation est prévue. En copropriété ou dans le centre ancien de Bayonne, il fait le point avec vous sur les autorisations à demander. Il apporte des échantillons pour comparer les matériaux et les teintes sur place.

Le devis

Le devis arrive par écrit, poste par poste : fourniture, pose, dépose de l'ancienne menuiserie, options, délai de fabrication prévisible. Si votre budget est serré, on vous propose une autre solution au lieu de retirer une ligne sans le dire. Vous décidez ensuite, sans pression.

La fabrication et la pose

Chaque menuiserie est fabriquée aux cotes relevées chez vous. La pose est faite par les poseurs salariés de l'entreprise, jamais par un sous-traitant. C'est la pose qui fait l'étanchéité à l'air et à l'eau d'une fenêtre ou d'une porte : c'est pour cela qu'elle reste en interne.

Après le chantier

Le service après-vente reste votre interlocuteur pour un réglage, une porte qui frotte ou un volet à reprendre. Vous gardez le même numéro, le 06 20 68 78 30, du premier appel au dernier réglage.

Pour en savoir plus sur l'entreprise, lisez la page à propos. Pour commencer, une demande de devis suffit.